コンシェルジュのご紹介

営業担当竹内 竜一

営業担当 竹内
Questionのアイコン メンテナンス業務について教えてください。
Answerのアイコン 今まで太陽光やエコキュート等取り付けて頂いたお客様宅を一件一件訪問し、パネルの汚れ、損傷はないかメーターは動いているか等の確認を行っております。お客様がご在宅の際にはわからない事や気になる事、モニターや検針票を見せてもらいながら発電確認も行っております。もし不具合が見つかった際には工事部へ連絡をしすぐ対応出来る体制を整えています。

Questionのアイコン 普段から心がけていることは何ですか?
Answerのアイコン お客様に直接お会いする事を心がけています。電話等ではお相手の方がどのような感情でお話をされているかまでがわからないですし、お客様もお会いしてお話をした方が安心をしてもらえると思います。何かあればすぐ駆け付けれるようにしております。「何かありましたらいつでもご連絡下さい。」

Questionのアイコン 樹昇の良いところについて教えてください。
Answerのアイコン お客様にも言われるのですが、ここまでアフターメンテナンスが充実しているのも珍しいと思います。半永久的に家を見守っていきたいので、私たちの会社内では、専用アプリを活用してクラウド上で管理しているので社員全員が把握をし、連携を取って様々なケースに対応している点が強みです。また、竜巻や水害などの災害時には、営業、工事、スタッフ全社員協力体制のもと一致団結します。そういう過酷な状況でこそ、迅速な対応が問われるんですね。1人で抱え込まずに助け合えるチームワークは、私たちの一番の強みだと思っています。

Questionのアイコン お客様のエピソードと、これからの目標について教えてください。
Answerのアイコン 私自身、入社数年なので、まだまだ足りない部分もあると思いますが、初めてご契約を頂いたお客様に「竹内君が丁寧に説明してくれたから樹昇さんで契約するね」とおっしゃってくれた事がとても嬉しかったのを今でも覚えています。これからもお客様に寄り添いながら少しでもいい商品を少しでも安くをモットーに頑張っていきたいと思います。